ИНФОРМАЦИОННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Наша компания, MNT Tanı ve Tedavi Merkezleri Ticaret A.Ş. (Neolife), принимает все необходимые меры для защиты и обеспечения безопасности ваших персональных данных. В этой связи настоящее информационное уведомление было подготовлено в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» и «Коммюнике о принципах и процедурах, применяемых при выполнении обязательства по информированию», с целью разъяснения того, как мы собираем, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные (далее — «Данные»).
Что такое персональные данные и как они обрабатываются
Персональные данные — это информация, которая идентифицирует или может быть использована для идентификации личности. Под обработкой персональных данных понимается любое действие с данными в рамках любой системы учета данных — автоматизированной или неавтоматизированной: получение, регистрация, хранение, изменение, передача третьим лицам или за границу и т. д.
С целью предоставления услуг на наивысшем уровне ваши персональные данные могут собираться устно, письменно, визуально или в электронной форме через наш call-центр, сайт, мобильные приложения, физические представительства или по телефону — в зависимости от характера услуги.
Компания Neolife, как Оператор данных, обрабатывает ваши данные в соответствии с Законом о защите персональных данных и другими применимыми законодательными актами. Neolife также применяет соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных от случайной потери, неправомерного использования, несанкционированного доступа, изменения или повреждения.
Цели и правовые основания обработки данных
Ваши персональные и чувствительные данные обрабатываются и хранятся в следующих целях:
Проведение всех медицинских диагностических, обследовательских, лечебных, консультационных и уходовых процедур;
В случаях, прямо предусмотренных законом;
Когда необходимо для заключения или исполнения договора;
Для выполнения юридических обязательств;
Для установления, реализации или защиты прав;
Для медицинской диагностики, лечения и ухода — при наличии вашего явного согласия.
Ваши данные обрабатываются на законных основаниях и в следующих целях:
Охрана общественного здоровья, профилактическая медицина, диагностика, лечение, консультации и уход.
Передача запрашиваемой информации Министерству здравоохранения и другим государственным учреждениям.
Проверка вашей личности, финансирование медицинских услуг, возмещение расходов, внутреннее планирование, аналитика для улучшения сервиса.
Участие в кампаниях и информирование о них.
Разработка интернет- и мобильного контента, повышение удовлетворенности пациентов.
Управление рисками, повышение качества, обучение персонала.
Выставление счетов, подтверждение принадлежности к контрагентам.
Ответы на обращения и жалобы по поводу медицинских услуг.
Обеспечение технических и административных мер безопасности.
Контроль и предотвращение несанкционированного доступа.
Соблюдение нормативных и законодательных требований.
Предоставление данных страховым компаниям для проверки прав на обслуживание.
Информирование о приёмах по телефону или цифровым каналам.
Образовательная деятельность в сотрудничестве с учебными заведениями.
Информирование о продуктах и услугах, направление рекламных сообщений.
Подтверждение личности при получении услуг через сайт или мобильные приложения.
Анализ и расширение спектра продуктов и услуг, юридическое сопровождение и другие аналогичные цели.
Обрабатываемые данные и срок хранения
В вышеуказанных целях, особенно в рамках предоставления медицинских услуг, могут обрабатываться следующие категории персональных данных:
Идентификационная информация: имя, фамилия, номер паспорта или временного удостоверения, место и дата рождения, гражданство, пол, семейное положение, копии удостоверения личности или водительских прав.
Контактные данные: адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
Финансовая информация: банковские счета, номера IBAN.
Данные о здоровье и сексуальной жизни: лабораторные и диагностические результаты, рецепты, история болезни и т. д.
Отзывы и комментарии, предоставленные для оценки качества услуг.
Аудио- и видеозаписи, сделанные во время очных или онлайн-консультаций.
Аудиозаписи звонков в call-центр.
Данные медицинского страхования и информации SGK.
Номер автомобиля (если использовались парковочные услуги).
Данные о посещении сайта, IP-адрес, история браузера, местоположение и т. д.
Neolife хранит ваши персональные данные в течение всего периода, необходимого для целей обработки, а затем — максимум 10 лет в физических и электронных архивах как у себя, так и у сторонних поставщиков услуг.
Кому передаются ваши персональные данные?
Ваши данные хранятся на серверах Neolife и доступны уполномоченным сотрудникам компании и её аффилированным лицам. Кроме того, при наличии закона или вашего явного согласия, они могут передаваться:
Министерству здравоохранения, его подразделениям, семейным поликлиникам.
Частным страховым компаниям (здоровье, жизнь, пенсия и т. д.).
Социальному страхованию (SGK).
Органам правопорядка и службам безопасности.
Управлению регистрации населения.
Ассоциации фармацевтов Турции.
Судебным органам.
Лабораториям, центрам диагностики, медучреждениям, поставщикам оборудования.
Учреждениям, куда обращался пациент.
Уполномоченным юридическим представителям.
Адвокатам, налоговым консультантам, аудиторам.
Государственным регулирующим и контролирующим органам.
Партнёрам, поставщикам, подрядчикам, архивным организациям, промо-партнёрам.
Акционерам — только в целях внутреннего аудита и соблюдения политики компании.
Ваши данные могут передаваться третьим лицам и за границу для оказания медицинских услуг и выполнения юридических обязательств.
Ваши права в соответствии с законом о защите персональных данных
Согласно статье 11 закона, вы имеете право:
a) Узнать, обрабатываются ли ваши данные
b) Запросить информацию об обработке
c) Узнать цель обработки и соответствие цели
d) Узнать, кому передаются данные в стране или за рубеж
e) Требовать исправления неточных или неполных данных
f) Требовать удаления или уничтожения данных (в условиях статьи 7)
g) Запросить уведомление третьих лиц о действиях, предпринятых в рамках (d) и (e)
h) Возражать против результатов автоматической обработки
i) Требовать компенсацию за ущерб в случае незаконной обработки
Как подать запрос
Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами, вы можете заполнить форму, доступную по ссылке:
https://neolife.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi
И отправить её:
Курьером с подписью по адресу:
Nisbetiye Mahallesi Yücel Sokak No: 6
34340 1. Levent, Beşiktaş, Istanbul
Через нотариуса
С использованием безопасной электронной или мобильной подписи на адрес:
mnttanivetedavi@hs01.kep.tr
Заявки, отправленные иными способами, рассматриваться не будут.
Ответ будет предоставлен как можно скорее, но не позднее чем через 30 дней.
Если ваша заявка будет отклонена, сочтена недостаточной или не получит ответ в течение срока, вы имеете право подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течение 30 дней с момента получения ответа или 60 дней с даты подачи заявки.
